Polityka zwrotu kosztów
Zwroty produktów
Produkty zakupione w sklepie ShapeMe traktowane są jako zwykłe produkty fizyczne i podlegają zwrotom zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.
Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)
Konsumentom z terenu Unii Europejskiej przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.
W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest do odesłania produktu na własny koszt, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub sklep postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.
Po otrzymaniu zwracanego produktu i jego pozytywnej weryfikacji dokonamy zwrotu należnej kwoty na tę samą metodę płatności, jakiej użyto przy zakupie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dodatkowa, dobrowolna polityka zwrotów ShapeMe (do 30 dni)
Niezależnie od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, sklep ShapeMe dobrowolnie umożliwia zgłoszenie zwrotu również po upływie 14 dni, jednak nie później niż w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia.
W przypadku zgłoszenia zwrotu po upływie 14 dni, klient może skorzystać z jednej z poniższych opcji:
1. Odesłanie produktu i pełny zwrot ceny produktu
Klient może odesłać produkt na wskazany adres na własny koszt.
Po otrzymaniu produktu i jego pozytywnej weryfikacji dokonamy pełnego zwrotu ceny produktu.
2. Zwrot częściowy bez odsyłania produktu
W ramach dobrowolnej polityki sklepu możemy umożliwić klientowi częściowy zwrot w wysokości 50% ceny produktu, bez konieczności odsyłania produktu.
W przypadku skorzystania z tej opcji:
- klient zachowuje produkt,
- zwracane jest 50% ceny produktu,
- uznaje się sprawę dotyczącą danego zamówienia za zamkniętą w zakresie zwrotu tego produktu.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien:
- być kompletny,
- nie nosić śladów nadmiernego użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie produktu,
- zostać odpowiednio zabezpieczony do wysyłki.
Koszty wysyłki zwrotnej
W przypadku odstąpienia od umowy lub skorzystania z opcji pełnego zwrotu po odesłaniu produktu, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Koszty wysyłki zwrotnej zostaną pokryte przez ShapeMe wyłącznie w sytuacji, gdy:
- produkt był wadliwy,
- produkt był uszkodzony w transporcie,
- zamówienie zostało zrealizowane nieprawidłowo.
Produkty uszkodzone lub błędy w zamówieniu
Jeżeli otrzymany produkt:
- jest uszkodzony,
- jest niezgodny z zamówieniem,
prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od dostawy oraz o przesłanie dokumentacji zdjęciowej.
W takich przypadkach oferujemy:
- bezpłatną wymianę, lub
- pełny zwrot środków, bez ponoszenia kosztów wysyłki zwrotnej przez klienta.
Kontakt
Email kontaktowy:
kontakt@tryshapeme.pl
Jak zgłosić zwrot
Przed odesłaniem produktu konieczny jest wcześniejszy kontakt mailowy:
Po uprzednim kontakcie mailowym zwrotu należy dokonać na adres:
Wanyang Sales Team 1 - Aofei
Room 405, Block B, Building 1, Zhigu, Xinhong Bay Area
Shatian Town, Dongguan City, Guangdong Province, China
Charakter produktu
Produkty ShapeMe są zwykłymi produktami fizycznymi.
Nie są wyrobami medycznymi ani produktami leczniczymi.